ستعود مبيعات التجزئة والسلع الاستهلاكية في أوروبا إلى النمو في عام 2021، بعد عام اهتزت فيه الصناعة بتأثير كوفيدـ19، وفقاً لتقرير: “الإبحار في الواقع الجديد: البيع بالتجزئة والمستهلكين”، الذي نشره قسم الإستراتيجية العالمية لشبكة برايس ووتر هاوس كوبرز PwC.
وفقاً لبيان الشركة، سيختلف معدل النمو اعتماداً على كل قطاع. على سبيل المثال، في حالة التجارة في المنتجات غير الغذائية، سيزداد إجمالي القيمة المضافة، ومساهمة الشركات في القطاع في الاقتصاد، بنسبة 5.3٪ في عام 2021 وبنسبة 7.2٪ في عام 2022 على التوالي، مع الأخذ في الاعتبار حساب نجاح حملات التطعيم في جميع أنحاء أوروبا، دون ظهور طفرات مقاومة للقاحات أو تعطيل سلسلة التوريد.
أما بالنسبة للصناعات الغذائية، وهي من أقل الصناعات تأثراً بهذه الأزمة الصحية، فسيكون النمو أقل، مع زيادة في إجمالي القيمة المضافة بنسبة 0.3٪ في عام 2021 و0.8٪ في عام 2022، من انخفاض بنسبة 0.3٪ فقط في عام 2020.
أما بالنسبة للصناعات الغذائية، وهي من أقل الصناعات تأثراً بهذه الأزمة الصحية، فسيكون النمو أقل، من انخفاض بنسبة 0.3٪ فقط في عام 2020 إلى زيادة في إجمالي القيمة المضافة بنسبة 0.3٪ في عام 2021 و0.8٪ في عام 2022.
ويشير التحليل بشكل عام، إلى نظرة إيجابية لتجار التجزئة في المستقبل القريب. ومع ذلك، يجب أن تظل الشركات حذرة، نظراً للتغيرات السريعة في سلوك المستهلك أثناء الوباء.
وسيستمر توجه المستهلكين نحو التجارة عبر الإنترنت والذي هو أحد الاتجاهات في فترة الإغلاق. أثر تجار التجزئة التقليديون، الذين لم يتمكنوا من دخول الأعمال التجارية عبر الإنترنت، بشدة. ومن أجل التكيف مع هذه التغييرات ومقاومة السوق، يحتاج تجار التجزئة الأوروبيون إلى إعادة التفكير وإعادة تشكيل مؤسساتهم ونماذج أعمالهم بنفس السرعة والديناميكية التي أظهروها أثناء الوباء.
ويوصي تقرير برايس ووتر هاوس كوبرز بالاهتمام بأربعة اتجاهات رئيسية في عملية التحول: الرقمنة، والاستدامة والحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، والتوطين، وطرق العمل الجديدة.
أظهر استبيان رؤى المستهلك العالمي في عام 2020 أن 49 ٪ من المستهلكين الأوروبيين تجنبوا التسوق في المتاجر الفعلية منذ آذار 2020. وعلى الرغم من أن محلات تجار التجزئة، بما في ذلك تجار التجزئة للأغذية والأدوية، ظلت مفتوحة خلال فترات الإغلاق، فإن 63٪ من الأوروبيين اشتروا المزيد من المنتجات عبر الإنترنت مما كانت عليه قبل الوباء.
وسيستمر هذا الاتجاه، نظراً لأن جميع المستهلكين تقريباً الذين تسوقوا عبر الإنترنت أثناء الوباء يعتزمون الاستمرار في هذه العادة.
وبالإضافة إلى الرقمنة، ظهر اتجاه آخر في هذا الوباء وهو توجه المستهلك نحو أسلوب حياة أكثر صحة واهتماماً أكبر بالبيئة. على سبيل المثال، يقول حوالي 45٪ من المستهلكين في جميع أنحاء العالم إنهم يتجنبون بشكل فعلي استخدام البلاستيك كلما أمكن ذلك. وقامت العديد من الشركات بالفعل بتنفيذ مبادرات الاقتصاد الدائري المستدام ويجب أن تستمر في هذه العملية.
هناك اتجاه آخر ناتج عن زيادة الوعي والقلق بين المستهلكين حول تأثير ما يشترونه وخاصة من أين تأتي السلع، مع تحول الكثيرين إلى المنتجات المحلية.
وقال التقرير: “لقد أدى ذلك إلى الضغط على تجار التجزئة وشركات السلع الاستهلاكية من أجل الحصول على إشراف أفضل على سلسلة التوريد لأسباب أخلاقية وبيئية ولتقصير سلسلة التوريد. والاهتمام بالتوطين هو عكس رد الفعل الطبيعي للمستهلكين تجاه الأزمات الاقتصادية، وهو كان أرخص توريد وتصنيع للسلع في البلدان منخفضة التكلفة ميزة تنافسية في هذا القطاع لسنوات عديدة، وقد تفوقت الشركات في تحسين الكفاءة والنطاق بمرور الوقت. وعندما تم إغلاق المصانع والحدود وتعطل النقل أثناء الموجة الأولى من الوباء، تم الكشف عن نقص المرونة في هذا النموذج “.
وأشار التقرير إلى أنه بينما يسعى تجار التجزئة إلى توسيع قنواتهم عبر الإنترنت وأتمتة المزيد من العمليات، سيتعين عليهم إدارة المزيد من مشاريع التحول. لطالما كانت مثل هذه المبادرات معقدة من حيث المحتوى والأشخاص والتوثيق. والآن، يزيد التكوين عن بُعد من أهمية الإدارة الفعالة للبرنامج.
يوفر العمل عن بُعد فرصة كبيرة لبناء فرق متعددة التخصصات والتعاون بشكل أكثر شمولاً بين المناطق. من خلال القواعد الأساسية الواضحة للاجتماعات وتوثيق النتائج والتعاون في الوقت الفعلي في الملفات، يمكن لتجار التجزئة الاستفادة من مهارات ومعرفة الشركة بأكملها. ويعتمد نجاح قطاع التجزئة والسلع الاستهلاكية على مرونته وخفة الحركة.
ومع ذلك، بعد مرور أكثر من عام على الوباء، لا تزال العديد من الشركات تكافح للتكيف مع الواقع الجديد.
(المصدر: وكالة الأنباء آجيربرس، بتاريخ 9/9/2021)